Аналитики АТМ.Меркурий проанализировали обращения клиентов и на их основе вывели ряд закономерностей.

По словам более чем 90% респондентов решение АТМ.Меркурий помогло им значительно сократить время оформления и гашения электронных ветеринарных сертификатов. Одним из плюсов АТМ.Меркурий пользователи назвали «Умное гашение», которое позволяет сопоставлять данные входящих эВСД. Также клиенты сервиса отметили удобство настройки и формирования сертификатов на внутренние перемещения продукции по площадкам хозяйствующих субъектов.

Для решения возникающих вопросов по АТМ.Меркурий круглосуточно работает служба технической поддержки клиентов. К специалистам службы пользователи обращаются как по техническим вопросам, так и по вопросам корректности работы с ветеринарно-сопроводительной документацией в нетипичных ситуациях.

Обращения по вопросам поддержки зафиксированы со средней периодичностью раз в месяц. Особо пользователи отмечают оперативность реагирования и компетентность специалистов техподдержки.

АТМ.Меркурий благодарит клиентов за высокую оценку, обратную связь и возможность становиться лучше.

Поделиться