Пользователи государственной информационной системы «Меркурий», находящейся в ведении Россельхознадзора, в процессе работы с ФГИС сталкиваются с ошибками работы системы. Подготовили серию публикаций о наиболее частых ошибках и методах их исправления. Обзор начинаем с неполадок, возникающих при входе в систему «Меркурий».

 

Ошибка аутентификации в системе «Меркурий».

Причины.

Логин/пароль введены неверно.

Исправление.

  1. Еще раз внимательно проверить вводимые данные — регистр, язык ввода, автоматическое заполнение данными из других ИС. Повторить авторизацию.
  2. Авторизоваться в компоненте «ВетИС.Паспорт»и изменить пароль.

Если войти в систему под временными реквизитами доступа не удается, стоит обратиться в службу технической поддержки по электронной почте на адрес passport@fsvps.ru.

 

Появляется страница ошибки Not Found.

Причины.

  1. Пользователь несколько раз подряд нажал на кнопку входа в систему.
  2. Пользователь несколько раз неправильно ввел пароль.

Исправление.

  1. Госветврачу – выполнить повторный вход по ссылке https://mercury.vetrf.ru/gve
  2. ХС – выполнить повторных вход по ссылке https://mercury.vetrf.ru/hs

 

Восстановление пароля для входа в систему «Меркурий»

Для восстановления пароля необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти на страницу http://accounts.vetrf.ru.
  2. Перейти по ссылке «Забыли свой пароль?».
  3. Ввести адрес электронный почты, который использовали при регистрации в системе.
  4. На указанный адрес электронной почты поступит письмо от Россельхознадзора с подтверждением запроса на изменение пароля.
  5. После подтверждения придет письмо с временным паролем.
  6. Временный пароль использовать для входа в компонент «ВетИС.Паспорт» и изменить на новый постоянный.

 

ВНИМАНИЕ! Если при первоначальной регистрации в системе пользователь не подтвердил адрес электронной почты, появится системное сообщение «Письмо не было отправлено на указанную электронную почту. Такой почтовый ящик отсутствует в системе, либо является не подтвержденным. Заблокированному пользователю невозможно сбросить пароль». В этом случае надо отравить письмо с указанием ИНН организации, ФИО и логином пользователя, которому требуется восстановить доступ, на адрес техподдержки системы «Меркурий» mercury@fsvps.ru.

 

Получить консультацию и техническую поддержку в случае возникновения ошибок при работе с системой «Меркурий» вы также можете у специалистов компании «АйТи Мониторинг».